27号晚上八点半看到苹果两封邮件表示 MacBook Pro 已维修完毕，随时可取。不过因为更早的第一封邮件 Spark 并未提示，所以错过了当天拿笔记本的时机，只能隔天再取。
从 25号下午送去维修，到 28号中午拿到机子，历时三天，显示屏和键盘均成功免费更换。故记于此。
起因
应该是在去年十月份左右，无意间发现屏幕上方会出现黑色条纹，当时以为是某个应用导致，不过一直外接显示器使用，笔记本仅作副屏，所以并未在意。直到有次笔记本重启，发现在开机过程中同样会出现条纹，于是进入系统安装界面和测试界面查看，情况依旧，便排除了其它因素，确定为硬件问题。不过奇怪的是，当时还未决定如何处理，没几天问题便自行消失了。
直到今年四月底，问题又再次出现，而且变得更加严重。当出现黑色条纹之后，随着时间推移条纹会逐渐增多（范围也会稍微扩大），移动窗口出现残影，直至无法正常显示。随后几天慢慢发现，如果室内温度升高，条纹也会随之出现，反之如果当天气温下降，条纹也随之消失，这也解释了为何去年十月份故障出现之后不久便恢复正常。
因此，在五月中旬的时候通过 Apple 支持预约了最近的新亚苹果授权体验中心，想检查下到底具体是什么原因导致，并顺便看看能否更换键盘。当天一大早滑板过去，不过奇葩的是到达之后告知维修人员不在，不仅回来时间未知，还无法联系，之后推荐到 10公里之外的王府井店检查。:-)
无奈之下，只能作罢。
维修
再次预约已是十天之后，为了避免重蹈覆辙，选择的是同样在 10公里之外的苹果官方体验中心（Genius Bar），而非第三方授权维修点。
当天下午提前一小时左右到达，询问三个工作人员之后，总算准时安排了一个维修人员过来。过程有些曲折，期间询问几次，工作人员回答不尽相同，其实就一句话的事情，提前 5分钟，找手拿 iPad 的工作人员告知预约时间和姓名，便会安排指定工作人员（当然可能因区域不同有所差别）。
等了 5分钟左右，便有同样拿 iPad 的工作人员过来，首先让输入预约时的证件号码，对名字未做要求。然后便询问购买日期和遇到的问题，期间会扫描笔记本序列号查看信息，不过并未要求提供购买时的发票和地点。
此处略过一些沟通…………
- 键盘问题
- 空格键按下无反馈，但功能正常；
- 左右方向键需要按两次才有效果；
- 屏幕问题
- 在屏幕上方出现黑色条纹；
尝试复现后工作人员拿来网线，进入 Test 界面测试，结果无异常，便开始填写维修记录。因为需要同时申请更换屏幕和键盘，所以需要两份记录。在填写屏幕那份时工作人员表示，这款型号同样可以免费更换，不过只支持屏幕下部间歇性出现亮条问题，所以帮我选择的也是这个。
工作人员填写完毕后，需要签字，当下便会收到一份 Apple Store 工作授权邮件；最后工作人员拿走电脑，表示维修完成后会收到邮件和电话（并没有电话联系）。
整个流程下来，除了开始时的询问和等待之后，体验很好，在有免费的维修和更换计划时，工作人员会主动帮忙选择，而非按照字面理解或故意为难。
所用政策
- 适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划
- 有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年；
- 问题
- 字母或字符意外重复；
- 字母或字符不出现；
- 按键感觉粘滞或按键反馈不一致；
- 符合机型
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15-inch, 2018)
- MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15-inch, 2019)
- 13 英寸 MacBook Pro 显示屏背光服务计划
- 有效期限为自设备首次零售销售之日起 4 年；
- 问题
- 显示屏背光沿整个屏幕底部持续或间歇性显示垂直的明亮区域；
- 显示屏背光完全停止工作；
- 符合机型
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
取机
去取机子时同样找拿 iPad 的工作人员，表示是过来取维修机子，核对完身份证和邮箱后，带到一张空着的桌子等待。大概等了 15分钟左右，便有一位工作人员拿着维修完成的机子过来。
变化
机子重新拿到手后，正面苹果 Logo 还贴着透明的膜，开盖后一股苹果新机特有的味道扑面而来。随后查看外观发现 ABC 面（含键盘和触摸板）均完整更换，屏幕就如同新机；键盘手感变化尤其明显，键程更长，更脆，但略显生硬，而且手放空格键左上角和右下角摇晃时，不再像之前一样晃动。
此外，按照之前工作人员所说，更换键盘会连同电池一块更换，开机进入系统后，查看系统信息时发现电池循环次数的确是变成了 1。最后检查一遍无异常，向工作人员表示感谢，便准备回家。
这次维修除了 D面，其它三面均全部更换，还顺带换了健康度只有 92% 的电池，就像翻新机一样，而总共花费也仅为坐地铁的出行费用。
准备及所需信息
- 维修前
- 备份好重要数据，最好做 TimeMachine；
- 对于不易复现的问题最好拍照或录像；
- 维修时
- 笔记本（电源和线非必须）；
- 需填写预约时的证件号；
- 确定维修后
- 邮箱；
- 手机号码；
- 取机时
- 身份证；
- 邮箱；
注：
- 预约要提前；
- 无需提供发票；
- 更换后的配件保修 90天；